O SESI Learning Day reuniu cerca de 300 pessoas em Campinas (SP) para discutir como o aprendizado com falhas pode melhorar a segurança no trabalho. Foto: Amanda Alves Luciano / SESI-SP

Como criar sistemas resilientes em vez de tentar eliminar o erro humano? Essa foi uma das questões centrais do SESI Learning Day, realizado na terça-feira (10), em Campinas (SP). Promovido pelo Serviço Social da Indústria (SESI), o encontro reuniu cerca de 300 pessoas para discutir a Nova Visão de Segurança e o Desempenho Humano e Organizacional (HOP, na sigla em inglês), abordagem que propõe uma mudança na forma como as organizações compreendem e gerenciam a segurança no ambiente de trabalho.

A gerente de Segurança e Saúde no Trabalho do SESI, Katyana Aragão, destacou a importância de levar novas perspectivas sobre cultura organizacional às empresas da indústria.  

 “Tem se falado cada vez mais sobre Nova Visão de Segurança, mas nem sempre fica muito claro o que tudo isso significa”, observou Katyana. “Por isso, o SESI está iniciando uma grande mobilização junto às indústrias para apresentar a filosofia HOP - Human and Organizational Performance para que a partir de 2027, possa apoiar efetivamente o setor industrial na adoção de práticas orientadas à nova visão de segurança", completou.  

Para isso, o SESI firmou parcerias com especialistas em aprendizagem organizacional, fatores humanos e gestão de segurança. Um deles, Gilval Menezes, participou desta edição do evento. “Pudemos fazer um trabalho introdutório, explicar as grandes mudanças na segurança do trabalho. Foi importante explicar o conceito da Nova Visão de Segurança: segurança não é ausência de acidentes, é a presença de capacidades”, afirmou.

O HOP parte do entendimento de que o erro humano é inerente às atividades e que as organizações precisam estar preparadas para lidar com falhas. Para isso, a abordagem considera cinco princípios: 

Os 5 princípios do HOP

O HOP parte do entendimento de que o erro humano é inerente às atividades e que as organizações precisam estar preparadas para lidar com falhas. A abordagem se baseia em 5 princípios:

• O erro humano é normal: o erro é um subproduto da atividade cognitiva e sistêmica. O projeto ou a concepção da tarefa deve ser tolerante ao erro, não focado em sua erradicação impossível.  

• A culpa não resolve nada: a punição inibe a comunicação genuína. Ambientes psicologicamente seguros permitem que riscos latentes sejam identificados, reportados e tratados antes que se tornem acidentes.  

• O aprendizado é vital: a análise de um evento indesejado deve buscar entender o contexto que tornou o erro possível, transformando a falha em inteligência organizacional para a criação de salvaguardas adequadas. 

• O contexto conduz o comportamento: as pessoas agem conforme as ferramentas, pressões e processos que as cercam. Para entender uma ação é necessário analisar o contexto.  

• Como você reage à falha importa: a resposta da liderança determina se a organização irá se fechar em defesa ou se abrir para a melhoria contínua. 

Representantes de 50 indústrias trocaram experiências e discutiram situações da rotina de trabalho em uma atividade prática do SESI Learning Day. Foto: Amanda Alves Luciano / SESI-SP

Atividade prática aproxima empresas e impulsiona novo grupo de trabalho 

À tarde, representantes de 50 indústrias se dividiram em equipes para trocar experiências e discutir situações da rotina de trabalho. O objetivo foi identificar oportunidades de melhoria a partir da perspectiva de quem executa as atividades.

As discussões também contribuíram para o pré-lançamento do Grupo de Trabalho (GT) de Segurança e Saúde no Trabalho, no âmbito do Movimento Empresarial pela Saúde (MES). O movimento é uma iniciativa de articulação empresarial que reúne representantes da indústria e convidados de diferentes setores, como governo, instituições de representação, especialistas e academias do ecossistema, para discutir desafios e construir soluções conjuntas para a saúde. 

O novo GT será liderado por Cristiano Gomes, gerente-geral de Saúde, Segurança e Meio Ambiente (SSMA) da Vicunha Têxtil. Para ele, a criação do GT reforça a necessidade de tratar a saúde e a segurança de forma integrada e estratégica dentro das empresas. 

“A implantação do GT de SST reforça o olhar sistêmico e estratégico que esse ecossistema exige, porque saúde e segurança não são agendas paralelas, mas partes do mesmo sistema. Não poderíamos ter começado melhor do que no Learning Day, um evento de alto nível em que trouxemos um dos temas centrais que vamos conduzir neste GT: as novas visões de segurança. Elas deixam de olhar apenas para o erro e a conformidade e passam a compreender como o trabalho realmente acontece”, assegurou. 

O MES conta com um Conselho Estratégico Institucional e um Comitê Executivo, responsáveis pelas diretrizes e pelo acompanhamento das iniciativas, além de grupos de trabalho temáticos. Com o lançamento oficial do novo GT, previsto para o início de 2027, o movimento passará a contar com 5 frentes: Dados e Inteligência em Saúde; Prevenção e Promoção da Saúde; Modelos Sustentáveis de Saúde Suplementar; Cadeia de Valor da Indústria da Saúde; e Segurança e Saúde no Trabalho.

A nova frente vai ampliar o debate sobre gestão de riscos, preparação das empresas para lidar com falhas, normas de segurança e saúde no trabalho e os impactos dessas práticas na produtividade.